Politique de remboursement
La satisfaction de nos clients nous tient à cœur. À moins d’indication contraire, tous les articles achetés sur notre site web peuvent être retournés jusqu’à 30 jours après la date d’achat. Si vous n’êtes pas satisfaits de votre achat, si l'item est défectueux ou présente des imperfections, pas de soucis.
Prenez note que les articles en solde et les foulards Supersymmetry sont en vente finale. Ils sont ni remboursables, ni échangeables.
Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les masques ne sont ni remboursables, ni échangeables.
Marche à suivre
Nous voulons rendre le processus de retour le plus simple possible.
Si vous souhaitez retourner un article, contactez-nous d'abord pour obtenir votre numéro de retour.
Les frais d’expédition associés aux retours sont la responsabilité exclusive du client. Nous ne pouvons être tenus responsables pour les articles retournés endommagés ou perdus lors du transit.
Pour éliminer toute inquiétude, nous vous recommandons d'assurer la totalité du contenu et de prendre l'option repérage de colis auprès du service de transport.
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Envoyez vos articles à retourner accompagnés de la facture originale à :
Lysanne Latulippe
3871 avenue Royale
Saint-Ferréol-les-Neiges (Québec) G0A 3R0
(514) 800-1333
bonjour[@]lysannelatulippe.com
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À propos des échanges
Si vous souhaitez faire un échange en raison de la taille, la couleur ou le style, nous vous rembourserons sans problème. Toutefois, nous vous demandons d’effectuer une nouvelle transaction sur notre site web pour commander l’article désiré.Quels sont les délais de remboursement?
Aussitôt que nous recevrons vos articles retournés, nous effectuerons un remboursement de la valeur de l’article, à l’exception des frais d’expédition initiaux, et nous vous en informerons par courriel.
Nous effectuerons le remboursement sur la même carte de crédit ou le même compte PayPal utilisé pour l’achat. Les remboursements sont exécutés le plus rapidement possible, mais il faut compter jusqu’à deux périodes de facturation pour voir apparaître le crédit sur votre relevé de carte de crédit.